IVOIRE - HAUT COURT FOCUS

Nous voulons que votre expérience d'achat soit agréable et satisfaisante. Cependant, nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. Dans ce cas, nous avons établi une procédure générale de retour/échange pour vous aider.

Procédure générale de retour et d'échange

Étape 1 : Initiez votre retour ou échange

Si vous souhaitez demander un retour ou un échange, veuillez envoyer un e-mail à :

contact@my-legacystore.com

Veuillez inclure votre numéro de commande dans votre message. Notre équipe du service clientèle vous guidera tout au long du processus.

Étape 2 : Retournez votre produit

Une fois votre demande approuvée et que nous vous avons fourni notre adresse de retour/échange, veuillez nous renvoyer l'article dans les 7 jours en suivant nos instructions.

Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition suivi pour confirmer la livraison, car nous ne pourrons traiter votre remboursement ou votre échange qu'une fois le produit reçu.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Étape 3 : Remboursement / Échange

Une fois votre retour reçu, nous inspecterons l'article dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Après inspection, nous procéderons à un remplacement, à un échange ou à un remboursement en conséquence.